Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber antes de elegir tus próximos tacones favoritos.
¿Necesitas ayuda? Escríbenos por WhatsApp ↗Estamos aquí para ayudarte.
Si no encuentras tu respuesta, escríbenos y te orientaremos personalmente sobre modelos, tallas, disponibilidad y envío.
¿Cómo puedo comprar un modelo?
Explora la colección en nuestra web y elige el modelo que te guste. Puedes escribirnos por WhatsApp para confirmar disponibilidad, talla, color y precio antes de completar tu compra.
¿Cómo confirmo que hay disponibilidad en mi talla?
La disponibilidad puede cambiar. Antes de pagar, contáctanos por WhatsApp con el nombre o la captura del modelo y la talla que necesitas. Te confirmaremos las opciones disponibles.
¿Cómo puedo pagar?
Atendemos pagos mediante los métodos indicados por nuestro equipo, incluidos Banesco, PagoMóvil y Binance cuando estén disponibles para tu pedido. Escríbenos para recibir instrucciones actualizadas. No envíes dinero a cuentas que no hayan sido confirmadas por Paulett Shoes.
¿Realizan envíos a todo el país?
Gestionamos envíos a distintas zonas de Venezuela. El tiempo y costo pueden variar según el destino y el servicio de transporte. Indícanos tu ciudad y estado para confirmar las opciones antes de finalizar el pedido.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El plazo depende de la disponibilidad del modelo, la preparación del pedido y la empresa de transporte. Te indicaremos una estimación al confirmar tu compra; los tiempos de terceros pueden variar.
¿Puedo cambiar la talla o devolver un producto?
Las solicitudes de cambio o devolución deben revisarse según el estado del producto, el motivo y las políticas vigentes. Escríbenos antes de enviar el artículo para que podamos indicarte el procedimiento. Conserva el calzado sin uso, con su empaque y comprobante de compra mientras revisamos tu caso.
¿Qué hago si recibo un pedido con un problema?
Comunícate con nosotros lo antes posible y envíanos tu número de pedido junto con fotografías claras del producto y del empaque. Te ayudaremos a revisar el caso y los siguientes pasos.
¿Cómo elijo mi talla correcta?
Consulta nuestra Guía de tallas. Mide ambos pies al final del día, utiliza el pie más largo como referencia y, si estás entre dos tallas, consulta con nuestro equipo antes de comprar.
¿Los colores pueden verse diferentes en pantalla?
Sí. La iluminación de las fotografías y la configuración de cada pantalla pueden producir pequeñas diferencias de tono. Si necesitas confirmar un color, pídenos más detalles del modelo por WhatsApp.
¿Cómo me uno a The Paulett Club?
Visita la página de The Paulett Club para suscribirte por correo y acceder a la comunidad de WhatsApp.
¿Puedo consultar antes de hacer el pedido?
¡Por supuesto! Escríbenos por WhatsApp e incluye, si puedes, una captura del modelo, tu talla y la ciudad de destino. Así podremos atenderte más rápido.