Privacidad de PAULETT Atencion — WhatsApp
Última actualización: 3 de noviembre de 2026.
Esta política corresponde a PAULETT Atencion, el asistente virtual de Paulett Shoes para consultas por WhatsApp. Actualmente funciona en una prueba limitada a números autorizados y a una cuenta de prueba de WhatsApp Business Platform.
Responsable y contacto
Paulett Shoes, Caracas, Venezuela. Para consultas sobre privacidad, acceso, corrección o eliminación de datos, escribe a paulettshoes2@gmail.com. También puedes contactar a la tienda por su WhatsApp oficial +58 412 3210875.
Datos que recibe y utiliza el asistente
Cuando escribes al número conectado al asistente, la plataforma de Meta puede enviar tu número o identificador de WhatsApp, nombre de perfil, contenido del mensaje, tipo de contenido, fecha e identificadores técnicos de los mensajes y eventos de entrega. En la prueba actual, el servicio conserva los textos de los números autorizados, sus identificadores y fechas, las respuestas generadas y el estado de atención. No descarga ni transcribe imágenes, audios u otros archivos; registra su tipo para solicitar revisión humana.
El asistente no importa el historial de chats del teléfono ni accede a los contactos o a otras conversaciones del dispositivo. No envíes contraseñas, códigos de verificación, datos completos de tarjetas ni información sensible a este asistente.
Finalidades
Usamos estos datos para responder consultas, compartir catálogo, dirección e información general de envíos, dejar consultas pendientes para atención humana, evitar respuestas duplicadas y comprobar el funcionamiento y la seguridad de la integración. El asistente no confirma existencias, pagos ni pedidos por sí mismo.
Automatización y atención humana
La versión de prueba responde mediante reglas predefinidas. No utiliza OpenAI ni envía conversaciones a ese proveedor. Las consultas que requieren verificación del negocio quedan para revisión humana. Cualquier cambio que incorpore nuevos proveedores o amplíe el uso de datos se reflejará en esta política antes de aplicarse.
Proveedores y acceso
Meta/WhatsApp procesa los mensajes para prestar su servicio de mensajería. Render aloja el servicio de prueba y su almacenamiento temporal. Shopify aloja esta página informativa; visitar la página se rige además por las políticas del sitio web y de sus proveedores. El personal autorizado de Paulett Shoes y quienes administran la integración pueden acceder a los datos necesarios para prestar y mantener la atención. Los proveedores pueden procesar información fuera de Venezuela conforme a sus propias condiciones y políticas.
Paulett Shoes no vende los datos recibidos por este asistente ni los utiliza para campañas publicitarias o envíos masivos dentro de esta prueba. Podemos conservar o comunicar información cuando exista una obligación legal aplicable.
Conservación y seguridad
Los registros del servicio se conservan para realizar y revisar la prueba mientras resulten necesarios para esa finalidad. El almacenamiento de esta versión es temporal y puede reiniciarse con un despliegue o reinicio del entorno; no constituye una copia de seguridad de WhatsApp. Al terminar la prueba se revisarán y eliminarán los datos que ya no sean necesarios, salvo obligaciones legales aplicables. Los mensajes que permanezcan en WhatsApp o en sistemas de terceros están sujetos a sus políticas y controles.
El servicio verifica la firma de los eventos de Meta, restringe las respuestas a los números autorizados y protege sus funciones de administración con credenciales. Ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta.
Cómo solicitar acceso, corrección o eliminación
- Escribe a paulettshoes2@gmail.com con el asunto Privacidad PAULETT, o contacta al WhatsApp oficial de la tienda indicado arriba.
- Indica qué solicitas y el número de WhatsApp con el que participaste en la prueba. No envíes contraseñas, códigos de acceso ni documentos de identidad por iniciativa propia.
- Verificaremos de forma proporcionada que la solicitud corresponde a tus datos y te comunicaremos el resultado. Puedes solicitar dejar de participar y que eliminemos los registros y respuestas asociados a tu número que estén bajo control de esta integración, salvo los datos que debamos conservar por una obligación legal aplicable.
La eliminación en PAULETT no borra automáticamente los chats de tu teléfono ni los datos que Meta u otros proveedores mantengan bajo su propia responsabilidad. Puedes gestionar esas copias mediante las herramientas del servicio correspondiente.
Cambios
Publicaremos las actualizaciones en esta misma página e indicaremos la fecha de revisión. Esta política describe la prueba actual de PAULETT Atencion y no sustituye las políticas generales del sitio de Paulett Shoes.